Gesundheitssuchende Touristen gewinnen und umsorgen

Dieses Training ist speziell für Angestellte von Tourismusbetrieben konzipiert, um sich auf eine VIP-Betreuung von Gästen vorzubereiten, die Gesundheits-und Wellness-Behandlungen erhalten und von deren Begleitpersonen.

DURATION:
2 Tage
ID:
T006

VIP-Betreuung von Gästen

Dieses Training ist speziell für Angestellte von Tourismusbetrieben konzipiert, um sich auf eine VIP-Betreuung von Gästen vorzubereiten, die Gesundheits-und Wellness-Behandlungen erhalten und von deren Begleitpersonen.
Die Anzahl reisender Personen, die außerhalb ihrer Heimatländer eine medizinische oder zahnmedizinische Versorgung suchen, wächst. Für die Hotel- und Tourismusbranche bietet dieser Trend Chancen und Herausforderungen.
Gesundheitssuchende Gäste benötigen ein zusätzliches Maß an Kundenbetreuung.
Lernen Sie in diesem Seminar, wie Sie diese Kunden bestmöglich umsorgen und damit zukünftig mehr Gäste gewinnen können.

Zielgruppe

Tourismusverantwortliche, Fremdenverkehrsvereine
Geschäftsleitung von Hotels, Resorts, Wellness-Zentren und Kurbädern.
Mitarbeiter von Hotels, Resorts, Wellness-Zentren und Kurbädern.

Anzahl der Teilnehmer

Maximal 25 Personen
Mindestteilnehmerzahl 6 Personen

Lernerfolg

Nach dem Kurs ist das Personal auf die spezielle Betreuung von Gästen vorbereitet, die Gesundheits-und Wellness-Behandlungen erhalten.
Jeder Teilnehmer wird dazu in der Lage sein, die Kundenbetreuung an die speziellen Anforderungen von Gesundheitssuchenden Touristen anzupassen.

Inhalt

Einführung in die grenzüberschreitende Gesundheitsversorgung und Anforderungen von gesundheitssuchenden Touristen
Auswirkungen des Personalverhaltens – Kommunikationsregeln
Die Erwartungen der Gäste managen.

Methodik

Optimale Kombination aus: Interaktives Vortragen, Fallbeispielen (auch auf Video), Erfahrungsberichten, Reflexion, Gruppenarbeit, Feedback, Einzelarbeit, Fragen und Antworten, Diskussion, Rollenspielen.

Ihre Vorteile

Unsere Trainings sind so konzipiert, dass ein individuelles Eingehen auf die Bedürfnisse der Teilnehmer jederzeit möglich ist.
Wir legen hohen Wert auf Nachhaltigkeit des Gelernten, die wir durch Fallbeispiele aus dem Praxisschatz der Teilnehmer erzielen. Um die Teilnehmer auch nach dem Training oder dem Seminar zu fordern und sie zu animieren Gelerntes aktiv einzusetzen, bieten wir besondere Services zur Nachbetreuung. Dazu zählen: Übungen, persönliche Hotline, Webinare, Feedback, Aussenden von Tipps, u.v.m.
Spezielles Angebot für Trainings vor Ort: Nach dem Training werden wir für die Geschäftsführung einen Bericht mit umsetzbaren Schritten liefern, wie sie ihre Dienstleistungen in Bezug auf Gesundheit in Tourismus noch verbessern könnten.

Spezialisiert auf Gesundheitsorientierter Tourismus

Messbare Erfolge

Hohe Expertise